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度假酒店服务质量管理思考

  • 【获取途径】 超星期刊网
  • 【作者】赵畅
  • 【作者单位】吉林工商学院
  • 【年份】2016
  • 【卷号】第19期
  • 【页码】82-83
  • 【ISSN】1672-190X
  • 【关键词】度假酒店 服务质量 服务管理 服务优化 
  • 【摘要】 经济的快速发展使得人们的生活质量得到极大的提高,旅游业也呈现出较为繁荣的发展态势,在旅游业中度假酒店起到了重要的作用。但是,随着度假酒店的数量日益增多,内部的竞争也变得更加激烈。因此,度假酒店服务质量的管理就是体现其核心竞争力的重要方面,然而目前通过对多家度假酒店的调查和研究得知,其在服务质量管理方面还存在很多问题。本文针对目前度假酒店服务质量存在的问题,提出相应的优化策略。
  • 【文献类型】 期刊
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