对做好客户关系管理的意义的认识

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对做好客户关系管理的意义的认识

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【作者】张克夫
【作者单位】吉林工商学院经济贸易学院
【年份】2013
【卷号】第22期
【页码】136
【ISSN】1673-7733
【关键词】客户关系管理市场营销客户价值
【摘要】客户关系管理现在日益为人们所重视。特别随着服务经济和以客户为中心时代的到来，无论是什么样的企业都必须重视客户，重视与他们的关系，培养客户的满意度和忠诚度，从而提高企业的生存能力、成长能力和可持续发展能力，使企业在市场竞争中不断发展，立于不败之地。
【文献类型】期刊

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