中国服务品牌定位存在的问题及策略分析

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【作者】王波，周鑫磊
【作者单位】吉林工商学院工商管理学院；吉林松花江三湖国家级自然保护区管理局宣传信息处
【召开年】2012
【会议地点】Singapore,Singapore
【会议录】Proceedings of 2012 International Conference in Humanities,Social Sciences and Global Business Management(ISSGBM 2012 V8)
【关键词】中国服务品牌定位问题策略服务包体验营销
【摘要】精准明确的品牌定位是企业实施品牌战略的核心要素。本文对中国服务品牌定位存在的问题进行分析,并基于服务包理论和体验营销理论提出服务品牌定位策略。基于服务包理论的品牌定位策略主要是在支持性设施、辅助物品、显性服务和隐性服务方面构建定位差异;基于体验营销理论的品牌定位策略主要是在情感体验、服务体验、文化体验和感官体验方面构建定位差异。
【文献类型】会议论文