中小餐饮企业服务礼仪培训存在的问题及应对措施

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中小餐饮企业服务礼仪培训存在的问题及应对措施

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【获取途径】超星期刊网
【作者】吴琼
【作者单位】吉林工商学院工商管理学院
【年份】2015
【卷号】第31卷
【期号】第2期
【页码】49-51
【ISSN】1008-6935
【关键词】中小餐饮企业服务礼仪培训措施
【摘要】在以顾客为导向的时代,顾客的满意度和忠诚度是企业的目标和追求。如何才能让顾客满意,进而成为企业的座上宾,是众多中小餐饮企业关心的课题。在竞争白热化的环境下,唯一能做的低成本方式就是完善、美化服务,使服务礼仪化。为顾客带来有尊严、有关怀感、高品质的服务是提升企业形象、改善客情关系、增强软实力的有效手段。
【文献类型】期刊

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